Kedi Ürünleri

Köpek Ürünleri

Kuş Ürünleri

Balık Ürünleri

Kemirgen Ürünleri

Sürüngen

0 Favoriler

0 Sepetim

Teslimat ve İade

Teslimat süreçleri, iade koşulları ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgi.

Hızlı Teslimat

Siparişleriniz 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat yapılır.

14 Gün İade

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kolay Değişim

Ürün değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek hızlıca işlem yapabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişkenlik gösterebilir.

Büyükşehirlere teslimat genellikle 1-2 iş günü içerisindedir
İlçe ve köy teslimatlarında süre 2-3 iş günü olabilir
Kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir
Stokta olmayan ürünler için tahmini teslimat süresi sipariş sırasında belirtilir

Not: Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilecektir.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişkenlik gösterebilir.

Belirlenen minimum sipariş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır
Minimum tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır
Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında ödeme öncesinde görüntülenir

3. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Ürün etiketi ve bandrolleri çıkarılmamış olmalıdır
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir
Fatura veya sipariş numarası belirtilmelidir

İade edilemeyen ürünler: Ambalajı açılmış gıda/mama ürünleri, kullanılmış hijyen ürünleri, canlı hayvan ve bitki ürünleri iade kapsamında değildir.

4. Değişim Süreci

Ürün değişimi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Müşteri hizmetlerimize telefon (0850 305 0 305) veya e-posta (destek@teartrade.com) ile başvurun
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında paketleyin
Tarafımızdan iletilen kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve yeni ürün kargoya verilir

5. Para İade Süreci

İade onaylanan ürünler için ödeme iadesi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

Kredi Kartı ile Ödeme: İade tutarı, iade onayından itibaren 7-14 iş günü içinde kartınıza iade edilir
Havale/EFT ile Ödeme: Belirtilen banka hesabınıza 3-5 iş günü içinde iade yapılır

Not: Kredi kartı ile yapılan iadelerde, bankanızın işlem süresine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması farklı süreler alabilir. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.