1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde akdedilmiştir:

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın teartrade.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereği belirlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmet Tanımları

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, fiyatı ve ödeme şekli, teslimat bilgileri) ürün sayfasında yer almaktadır.

• Ürünlerin fiyatları KDV dahildir
• Ürün fiyatları ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Sipariş onaylanana kadar geçerli olan fiyat, sipariş anındaki fiyattır
• Stok durumu anlık olarak değişkenlik gösterebilir

4. Sipariş Süreci

Sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:

• Ürünlerin sepete eklenmesi
• Teslimat adresinin girilmesi veya seçilmesi
• Ödeme yönteminin seçilmesi ve ödeme bilgilerinin girilmesi
• Sipariş özetinin incelenmesi ve onaylanması
• Sipariş onay e-postasının gönderilmesi

5. Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde destek@teartrade.com adresine veya 0850 305 0 305 numaralı telefonumuza bildirimde bulunulması yeterlidir.

• Ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmış ürünler (hijyen gerektiren ürünler)
• Ambalajı açılmış gıda ve mama ürünleri
• Kişisel bakım ürünleri (ambalaj açılmışsa)
• Canlı hayvan ve bitki ürünleri

6. Teslimat Koşulları

Sipariş edilen ürünler, stok durumuna göre 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasının hizmet koşullarına bağlı olarak bölgeye göre değişkenlik gösterebilir.

• Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır
• Teslimat sırasında Alıcı'nın adresinde bulunmaması halinde kargo firması bilgilendirme bırakır
• Ürünler, en geç 30 gün içinde teslim edilir

7. Sorumluluklar

Satıcının Sorumlulukları:

• Ürünlerin eksiksiz, sağlam ve sipariş edilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesi
• Ürün kusurlarında değişim veya iade işlemlerinin yapılması
• Kişisel verilerin KVKK kapsamında korunması

Alıcının Sorumlulukları:

• Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermek
• Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek
• Ürünü teslim alırken kontrol etmek ve hasarlı teslimat durumunda tutanak tutturmak

8. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetlerine, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine yapılır.